(редакция от 15 декабря 2025 года)
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее по тексту – «Политика») регулирует порядок обработки и защиты конфиденциальной информации, в том числе персональных данных пользователей сервиса по обмену фиатных валют и цифровых активов (далее – «Пользователь», «Пользователи»), обрабатываемых платформой Konvert (далее – «Платформа», «Мы», «Сервис»).
1.2. Политика распространяется на информацию, которую Платформа получает от Пользователей при их регистрации, использовании Сервиса, обращении в службу поддержки, а также при посещении Интернет-сайта Платформы и/или использовании мобильных и иных приложений.
1.3. Использование Платформы означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой, условиями Пользовательского соглашения (Публичной оферты) и предоставления согласия на обработку персональных данных в объёме и на условиях, определённых настоящей Политикой. В случае несогласия с Политикой Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса.
1.4. Платформа обрабатывает персональные данные и иную информацию Пользователей в соответствии с принципами законности, добросовестности, минимизации и ограниченности сроком хранения, а также в целях, предусмотренных настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.
1.5. Платформа вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Платформы, если иное не предусмотрено. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной версией Политики.
2.1. Для целей настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Пользователю, в том числе, но не ограничиваясь:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
дата рождения, гражданство;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
адрес места жительства/пребывания;
контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах и др.);
данные платёжных средств в объёме, необходимом для выполнения операций;
идентификаторы криптовалютных кошельков, адреса и другая информация, связанная с проведением операций;
иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет Платформе.
2.2. К персональным данным также относятся сведения, которые Платформа получает от третьих лиц на законных основаниях в рамках процедур идентификации и верификации Пользователя.
2.3. Предоставляя Платформе свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что:
данные являются достоверными и актуальными;
Пользователь вправо предоставлять данные Платформе;
Пользователь осознаёт цели и условия обработки персональных данных, предусмотренные Политикой.
2.4. В случае предоставления персональных данных третьих лиц (например, представителя Пользователя по доверенности и т.п.), Пользователь гарантирует, что получил согласие таких лиц на передачу и обработку их данных Платформой на условиях настоящей Политики.
2.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем:
при регистрации и/или первом использовании Сервиса;
путём продолжения использования Сервиса после ознакомления с Политикой.
3.1. Платформа обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в тех целях, которые необходимы для:
идентификации Пользователя и его учётной записи;
предоставления доступа к функционалу Сервиса и исполнению Пользовательского соглашения;
проведения операций по обмену фиатных валют и цифровых активов;
выполнения требований законодательства в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), а также санкционного законодательства;
обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа;
обработки обращений, запросов и претензий Пользователей;
направления Пользователю уведомлений, связанных с использованием Сервиса, изменением условий обслуживания, техническими работами и т.п;
статистических и аналитических целей для улучшения качества работы Сервиса, интерфейса и функционала (при использовании обезличенных данных);
соблюдения иных прав и законных интересов Платформы и Пользователей, если такая обработка допускается законодательством.
3.2. В случае использования персональных данных в маркетинговых целях (рассылки, информирование о новых функциях, промо-акциях и т.п.) Платформа запрашивает отдельное согласие Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Платформой с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств.
4.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и партнёрам Платформы, для которых он необходим в связи с исполнением их обязательств, при условии соблюдения режима конфиденциальности.
4.3. Платформа вправе передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях:
для целей идентификации и верификации личности (в случае передачи данных провайдерам AML-услуг);
платёжным провайдерам, банкам и другим финансовым организациям в объёме, необходимом для проведения операций;
государственным органам и правоохранительным органам (при наличии законных оснований и в порядке, установленном применимым законодательством);
аффилированным лицам и партнёрам Платформы (при условии обеспечения защиты данных и соблюдения целей обработки);
в случае реорганизации или передачи бизнеса Платформы другому лицу.
4.4. Платформа не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для маркетинговых целей без согласия Пользователя.
4.5. Персональные данные могут передаваться за пределы страны проживания Пользователя, если это необходимо для работы Платформы или исполнения требований законодательства, при условии соблюдения достаточного уровня защиты данных.
5.1. Персональные данные хранятся Платформой не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, установленного применимым законодательством (в том числе требованиями ПОД/ФТ по срокам хранения документов и информации).
5.2. Пользователь вправе обратиться к Платформе с запросом:
о предоставлении информации о своих персональных данных, находящихся в распоряжении Платформы;
об их уточнении, обновлении и/или исправлении;
об ограничении обработки или возражении против обработки в части, не противоречащей законодательству и обязательным требованиям по хранению.
5.3. Удаление персональных данных, а также прекращение их обработки допускается при отсутствии оснований для дальнейшего хранения, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законом (например, в целях ПОД/ФТ, налогового или иного контроля).
6.1. Платформа принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.2. К таким мерам относятся, в частности:
применение средств аутентификации и авторизации;
эксплуатация защищённых каналов передачи данных;
регулярное обновление программного обеспечения;
проведение внутреннего контроля соблюдения требований по защите данных.
6.3. Платформа не несёт ответственности за разглашение персональных данных, произошедшее по вине самого Пользователя (например, в результате передачи логина и пароля третьим лицам, использования ненадёжных устройств и т.п.).
7.1. Платформа может автоматически получать техническую информацию, в том числе:
IP-адрес и регион;
данные о браузере и типе устройства;
дату и время доступа;
информацию о действиях пользователя на сайте;
файлы cookie и аналогичные технологии.
7.2. Указанная информация используется для обеспечения работоспособности и безопасности Платформы, а также в статистических и аналитических целях.
7.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В этом случае некоторые функции Платформы могут быть недоступны или работать некорректно.
8.1. Пользователь может ознакомиться с актуальной редакцией Политики в соответствующем разделе на сайте Платформы.
8.2. Платформа может дополнительно информировать Пользователей об изменениях Политики путём направления уведомлений через Сервис, по электронной почте либо иным способом, если это предусмотрено функционалом.
9.1. По всем вопросам, связанным с применением настоящей Политики, обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к нам по адресу электронной почты: Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, и суть запроса.
9.2. Обращение будет рассмотрено Платформой в разумный срок.