(редакция от 12 февраля 2026 года)
Общие положения и предмет Соглашения
Термины и определения
Услуги Платформы
Ответственность Сторон
Действие Соглашения
Порядок рассмотрения претензий Пользователя
Наименование, адрес и реквизиты Оператора
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является официальным публичным документом, определяющим условия, порядок и правила использования Платформы KonvertPay (далее — «Платформа», «Сервис», «Кошелёк», «Мы», «Оператор») и регулирующим в полном объёме отношения между Оператором и любым физическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы», «Клиент»), которое получает доступ к Сервису, проходит регистрацию и верификацию, осуществляет пополнение Баланса, конвертацию, перевод или вывод активов, а также совершает любые иные действия с использованием функциональных возможностей Платформы через веб-сайт https://konvertpay.ru и связанные программные интерфейсы.
1.2. Платформа KonvertPay является многофункциональным технологическим решением в форме цифрового кошелька, предназначенным для обеспечения Пользователям доступа к операциям с фиатными средствами и цифровыми (виртуальными) активами, включая их учёт, хранение, управление, конвертацию, перевод и иные сопутствующие операции в рамках функциональных возможностей Сервиса. Платформа не является банком, платёжной организацией или кредитной организацией и не осуществляет привлечение денежных средств Пользователей в качестве депозитов в смысле банковского законодательства. Учёт средств Пользователей осуществляется в рамках внутренних балансов Платформы исключительно для целей оказания сервисных и технологических услуг по управлению активами, конвертации и переводу.
1.3. Деятельность Оператора осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе Законом Кыргызской Республики «О виртуальных активах», нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики и Службы регулирования и надзора за финансовым рынком Кыргызской Республики. В рамках действующего правового режима Оператор осуществляет лицензированную деятельность оператора виртуальных активов, включая оказание услуг, связанных с хранением, управлением и контролем виртуальных активов в кастодиальном режиме, а также сопутствующие сервисные и технологические услуги, направленные на обеспечение функционирования цифрового кошелька.
1.4. Пользователь подтверждает, что осознаёт правовую и технологическую природу цифровых активов, понимает, что такие активы не являются законным платёжным средством в большинстве юрисдикций, не имеют государственного обеспечения и подвержены рыночной волатильности. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса, включая возможные финансовые потери, технические сбои, задержки подтверждения транзакций, ограничения со стороны платёжных и блокчейн-инфраструктур, действия третьих лиц, кибер инциденты, а также изменения регуляторной среды.
1.5. Использование Платформы в любой форме означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных обязательных документов, размещённых на сайте Платформы. В случае несогласия с любыми положениями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, в том числе в целях приведения его в соответствие с изменениями законодательства, регуляторных требований и внутренней политики комплаенса. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте Платформы, если иной срок не указан отдельно.
2.1. Платформа KonvertPay — совокупность программно-технических средств, включая веб-сайт https://konvertpay.ru и связанные сервисы, предоставляющая Пользователю доступ к функционалу цифрового кошелька для учёта, хранения, управления, конвертации и перевода фиатных средств и цифровых активов.
2.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее совершеннолетия, прошедшее регистрацию и идентификацию в соответствии с требованиями ПОД/ФТ и правилами Платформы.
2.3. Оператор — ОсОО «ТрейдВейв» (LLC “TRADEWAVE”), зарегистрированное в Кыргызской Республике юридическое лицо, осуществляющее лицензированную деятельность оператора виртуальных активов и обеспечивающее функционирование Платформы.
2.4. Кошелёк KonvertPay — персональный кастодиальный цифровой кошелёк Пользователя, создаваемый в рамках Платформы и предназначенный для учёта, хранения и управления виртуальными активами и фиатными средствами в электронном виде.
2.5. Баланс — учётная запись Пользователя в Платформе, отражающая доступные для совершения операций суммы фиатных средств и/или цифровых активов.
2.6. Пополнение — зачисление фиатных средств на Баланс Пользователя с использованием доступных платёжных каналов и инфраструктуры сторонних финансовых посредников.
2.7. Конвертация — обмен между цифровыми активами и фиатными средствами по курсам, формируемым Платформой с учётом рыночной конъюнктуры и внутренних алгоритмов ценообразования.
2.8. Перевод (Вывод) — инициированная Пользователем операция по перечислению цифровых активов на внешние кошельки либо фиатных средств через платёжную инфраструктуру третьих лиц.
2.9. Цифровые активы — виртуальные активы, допускаемые Платформой к использованию, перечень которых может расширяться по мере развития Сервиса.
2.10. Электронные средства доступа — средства аутентификации и подтверждения операций.
2.11. Личный кабинет — защищённый интерфейс Пользователя для управления Кошельком и просмотра информации об операциях.
2.12. Идентификация / KYC — процедуры установления личности Пользователя в целях соблюдения требований ПОД/ФТ.
2.13. Комиссия — вознаграждение Оператора за оказание услуг.
2.14. Тарифы — действующие условия комиссий, лимитов и курсов, отображаемые в интерфейсе Платформы.
3.1. В рамках лицензированной деятельности и с учётом требований применимого законодательства Платформа предоставляет Пользователям комплекс сервисных и технологических услуг, направленных на обеспечение доступа к операциям с виртуальными активами и фиатными средствами, включая предоставление интерфейса цифрового кошелька, учёт, хранение и управление активами, организацию конвертации между цифровыми активами и фиатными средствами, а также технологическое обеспечение переводов и вывода активов с использованием инфраструктуры третьих лиц.
3.2. Услуги по хранению и управлению виртуальными активами оказываются в кастодиальном режиме. Оператор обеспечивает внутренний учёт активов Пользователей, применение мер по сегрегации учётных записей, защите доступа, использованию средств криптографической защиты информации и иных организационных и технических мер безопасности.
3.3. Платформа не является инвестиционным посредником, не осуществляет управление средствами Пользователей в инвестиционных целях и не предоставляет Пользователю индивидуальных инвестиционных рекомендаций или гарантий доходности.
3.4. Перечень доступных направлений конвертации, поддерживаемых валют, лимитов, комиссий и функциональных возможностей Платформы может изменяться по мере развития Сервиса, интеграции новых платёжных каналов и блокчейн-сетей, а также в зависимости от регуляторных требований и ограничений.
3.5. Доступ к отдельным функциям Платформы может предоставляться Пользователю только после прохождения процедур идентификации и верификации в установленном Оператором порядке.
4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту и достоверность всех данных, указываемых при использовании Платформы, включая реквизиты платёжных инструментов, адреса внешних кошельков, суммы операций и иные параметры транзакций. Оператор не осуществляет дополнительную проверку корректности введённых Пользователем данных и не несёт ответственности за последствия ошибок, допущенных Пользователем при оформлении распоряжений.
4.2. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность своих средств доступа к Личному кабинету, включая логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации и иные элементы защиты. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя до момента официального уведомления Оператора о компрометации данных доступа, считаются совершёнными самим Пользователем и влекут для него соответствующие правовые последствия.
4.3. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить оказание услуг Пользователю в случае выявления нарушений условий настоящего Соглашения, предоставления недостоверных сведений, наличия признаков недобросовестного использования Сервиса, а также при наличии обоснованных подозрений в нарушении требований ПОД/ФТ, санкционного законодательства и иных применимых норм права.
4.4. В целях обеспечения безопасности Платформы, защиты прав и законных интересов Пользователей, а также исполнения требований регуляторов Оператор вправе временно приостанавливать доступ Пользователя к Кошельку, отдельным функциям Сервиса или операциям до выяснения обстоятельств и проведения внутренней проверки. При наличии технической возможности Пользователь уведомляется о применении таких мер через доступные каналы связи.
4.5. Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, вызванное обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора, включая сбои в работе банков, платёжных систем, блокчейн-сетей, провайдеров телекоммуникационных услуг, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.
4.6. Оператор не отвечает за действия и решения третьих лиц, участвующих в обработке операций Пользователя (банков, платёжных провайдеров, операторов блокчейн-инфраструктуры, провайдеров KYC/AML и иных контрагентов), а также за качество, сроки и результат оказания ими соответствующих услуг.
4.7. Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате рыночных колебаний курсов цифровых активов и фиатных валют, а также в результате реализации Пользователем собственных финансовых решений, принимаемых им самостоятельно и на свой риск.
4.8. Пользователь подтверждает, что понимает и принимает технологические риски, присущие цифровым сервисам, включая возможные программные ошибки, задержки подтверждения транзакций, временную недоступность Сервиса по техническим причинам, а также риски, связанные с эксплуатацией сторонних сервисов и инфраструктуры.
4.9. Оператор принимает разумные и достаточные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы Платформы, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность предоставления услуг и отсутствие технических сбоев, в том числе в силу объективных факторов, связанных с развитием технологий и внешними условиями функционирования инфраструктуры.
5.1. Настоящее Соглашение считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, направленных на начало использования Платформы, включая регистрацию учётной записи, прохождение процедур идентификации и верификации либо фактическое использование функционала Сервиса. С указанного момента все условия Соглашения являются обязательными для Пользователя.
5.2. Соглашение действует бессрочно, если иное прямо не предусмотрено его положениями, и сохраняет юридическую силу в течение всего периода использования Пользователем Платформы, а также в части обязательств, которые по своей природе продолжают действовать после прекращения использования Сервиса, включая обязательства, связанные с расчётами, урегулированием претензий и разрешением споров.
5.3. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке, в том числе в связи с изменениями законодательства, регуляторных требований, условий работы платёжной инфраструктуры, а также в целях развития и модернизации функционала Платформы. Обновлённая редакция Соглашения размещается на сайте Платформы и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно.
5.4. В случае если Пользователь продолжает использование Платформы после публикации новой редакции Соглашения, такие действия считаются подтверждением согласия Пользователя с изменёнными условиями в полном объёме. При несогласии с новой редакцией Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и обратиться к Оператору для закрытия учётной записи и завершения операций.
5.5. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя в случае выявления нарушений условий настоящего Соглашения, требований законодательства либо при наличии предписаний или указаний уполномоченных государственных органов.
5.6. В случае прекращения действия Соглашения Пользователь обязан завершить все начатые операции и вывести доступные ему активы в разумный срок с учётом технических и регуляторных ограничений, установленных Платформой и применимым законодательством.
6.1. Пользователь вправе направить Оператору претензию в письменной форме по контактным данным, указанным в настоящем Соглашении, в случае возникновения спорных ситуаций, связанных с использованием Платформы, проведением операций, доступом к Сервису или иными обстоятельствами, затрагивающими права и законные интересы Пользователя.
6.2. Претензия должна содержать подробное описание обстоятельств, послуживших основанием для обращения, дату и время соответствующих событий, описание спорной операции (при наличии), а также чётко сформулированные требования Пользователя и контактные данные для обратной связи. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения и материалы, необходимые для объективного и всестороннего рассмотрения обращения.
6.3. Оператор рассматривает поступившую претензию в разумный срок, но не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты её получения, с учётом необходимости проведения внутренних проверок, анализа логов операций, а также взаимодействия с платёжными провайдерами и иными третьими лицами, участвующими в обработке транзакций.
6.4. По результатам рассмотрения претензии Оператор направляет Пользователю мотивированный ответ с указанием принятого решения, разъяснением причин и, при наличии оснований, предложением возможных способов урегулирования ситуации в досудебном порядке.
6.5. Стороны соглашаются прилагать разумные усилия для урегулирования спорных ситуаций в досудебном порядке путём переговоров и обмена информацией. Обращение в суд допускается при невозможности достижения соглашения в разумные сроки.
6.6. Все споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.
Общество с ограниченной ответственностью «ТрейдВейв»
(ОсОО «ТрейдВейв» / LLC “TRADEWAVE”)
Юридический адрес: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, д. 140, нежилое помещение №4
Регистрационный номер: 302688-3301-ООО
ИНН (КР): 02204202410708
ОКПО: 32781074
Генеральный директор: Саламатов Урмат Саламатович
Лицензия серия ВА № 0141, рег. № 125 от 02.10.2024 — право осуществления деятельности оператора виртуальных активов
Лицензия серия БД № 0058, рег. № 57 от 09.12.2024 — право осуществления брокерской деятельности на рынке ценных бумаг
Лицензия серия ДД № 0053, рег. № 51 от 09.12.2024 — право осуществления дилерской деятельности на рынке ценных бумаг
Лицензия серия ДУ № 0050, рег. № 47 от 09.12.2024 — право осуществления деятельности по доверительному управлению инвестиционными активами
Получатель: ОсОО «ТрейдВейв»
Счёт: 40807810300810004758
ИНН банка: 7702070139
КПП банка: 770943002
БИК: 044525411
Корр. счёт: 30101810145250000411
Получатель: ОсОО «ТрейдВейв»
Счёт: 40807810610000021441
ИНН банка: 6449011425
КПП банка: 770701001
БИК: 044525771
Корр. счёт: 30101810445250000771
Получатель: ОсОО «ТрейдВейв»
Счёт: 40807810900002000600
ИНН банка: 9909713510
КПП банка: 770787001
БИК: 044525232
Корр. счёт: 30101810600000000232